远程协助操作说明（含ToDesk下载）

一、安卓手机微信数据迁移（按本站方法执行，需确认数据正常）

1. 核心要求：必须按本站提供的微信数据迁移方法操作（点击导航栏“数据迁移教程（本站方法）”查看详细步骤，优先遵循本站指引）。

2. 数据确认：迁移完成后，需逐一检查以下内容，确保微信数据正常：

提示：若迁移后数据异常，需先通过本站“数据迁移教程”中的故障排查方法修复，再继续远程协助。

打开www.ToDesk.com，选择“电脑”下载，避免从第三方平台获取，防止安装恶意软件。

账号类型：仅支持免费个人账号，绝对禁止使用“虚拟主机”相关账号（包括虚拟手机号注册、第三方共享主机账号、云主机账号等）。
注册流程：
1. 打开ToDesk，点击“新用户注册”
2. 使用本人真实在用手机号填写（需接收验证码）
3. 输入短信验证码，设置6-16位登录密码
4. 登录后，在“我的”页面确认账号类型为“个人免费版”（无“虚拟主机”“企业版”标识）
账号验证：注册完成后，建议绑定邮箱，避免后续手机号变更导致账号丢失。

获取码信息：登录ToDesk后，在首页“允许远程控制”模块，查看两个关键信息：
- 设备码：一串固定数字（用于识别当前安卓设备）
- 随机码：动态生成的临时数字（每次刷新或重启APP会变更）
截图要求：全屏截取“允许远程控制”页面，确保设备码、随机码无遮挡、文字可辨认（建议放大截图预览，确认清晰度）。
发送方式：
- 通过微信/QQ等沟通工具，将码图发送给客服
- 附带文字说明：“非虚拟主机账号，ToDesk码图已发送”
- 等待客服回复“已收到”，确认可开始远程连接

1. 操作前提：确保电脑微信已登录（未登录需扫码，登录后通过导航栏“数据迁移教程”确认与安卓手机数据同步）。

2. 具体步骤：

步骤	操作内容	注意事项
步骤1：找到联系人	打开电脑微信左侧“联系人”列表，在“最近”或“通讯录”中找到“事主”“对方当事人”	若在“通讯录”，需先展开对应分组（如“我的好友”）
步骤2：置顶联系人（二选一）	方式一：右键点击联系人→选择“置顶联系人” 方式二：进入聊天界面→点击顶部“···”→勾选“置顶”	置顶后，联系人会显示在“联系人”列表顶部，方便后续操作
步骤3：单独打开对话框	双击“事主”“对方当事人”的置顶联系人，分别打开两个独立对话框	可拖动对话框至左右分屏，避免遮挡，方便后续截图

提示：操作期间若触发微信安全机制自动退出，需重新登录电脑微信，登录后再次确认置顶状态和对话框，避免遗漏步骤。

1. 截图准备：确认事主、对方当事人的对话框已打开，滚动对话至需截取的内容（如关键沟通记录）。

2. 微信安全机制应对（重点）：

现象：截图期间，微信可能因安全机制自动退出登录。
应对步骤：
1. 优先将已截好的聊天记录图发送给客服，避免截图丢失
2. 重新登录微信（输入账号密码或扫码）
3. 登录后，确认事主、对方当事人仍处于置顶状态，重新打开对话框
4. 若需补充截图，重复上述截图步骤，直至完成客服要求